O mercado está mudado, o mercado renovou, inovou, está mais seletivo, exigente. Esta revolução, digamos assim, isto aconteceu devido ao consumidor ter compreendido os seus direitos e ter reinvidicado por um atendimento, ou até mesmo por um produto ou serviço digno. É fato, a ferramenta mais usada pelo consumidor foi a internet, as empresas não conseguiram mais conter seus consumidores calados e quando insatisfeitos ligando para uma...

Já tem algum tempo que esta ferramenta foi lançada, o Google Wave. Ainda não está disponível a todos, pois depende de convites. Quem navega na internet a algum anos já utilizou várias ferramentas de comunicação, tais como mIrc, ICQ, MSN, Skype, GTalk, entre outras. Aos poucos elas foram evoluindo e sendo substituídas por outras versões ou até mesmo outros serviços. O Google Wave veio com o objetivo de revolucionar novamente,...

Verificar as tendências sempre foi encarado como um assunto importante, é um assunto que atrai a atenção devido a previsão do que irá ocorrer num futuro. Analisar estas tendências e se preparar para elas siginifica estar um passo a frente dos que simplesmente as vivenciam, antecipá-las pode ser vital para um negócio, ou uma capacitação. Voltar os olhos para previsões, estuda-las, compreendê-las e até mesmo contrariá-las, é...

Não é novidade dizer que uma empresa para trabalhar com a sua marca hoje em dia, precisa estar nas redes sociais, divulgando serviços e promoções, tratando insatisfações, eu simplesmente se relacionando com os clientes. Cada dia mais o consumidor deseja se relacionar com a marca, hoje pode se dizer que já é questão de sobrevivência. A marca precisa se mostrar transparente, preocupada com a opinião do cliente, e também...