Web Consumo: o desafio de ser convincente até a compra

Posted by Raphael on out 15, 2010 in Artigos, Web Consumo |

Muitos autores e usuários comuns, consideram a Internet um meio de comunicação de massa, o que não deixa de ser verdade, levando-se em conta a quantidade enorme de pessoas que a Internet atinge todos os dias.

Mas a verdade mesmo, é que não importa o tamanho do impacto que a Internet tem, o que cada usuário quer, é se sentir exclusivo nessa rede de milhões de pessoas. Essa é, sem dúvida, a maior dificuldade das empresas que enfrentam o “desafio do e-commerce”. A respeito disso André Lima-Cardoso diz:

Nesta época onde informação é ativa e negócios são raros, dominar e tangibilizar o imperceptível é conhecer profundamente seu público, chamá-lo pelo nome e oferecer-lhe o que ele quer comprar e ainda não se deu conta.

Como já disse em posts anteriores, se engana quem pensa que criar um site e importar tudo que sua loja física possui, para o ambiente 2.0 é ter um e-commerce. As lojas virtuais só convencem o consumidor, que está cada vez mais exigente, quando mostram que têm algo novo para oferecer.
Dezenas de empresas, marcas e lojas mostram sua cara na Internet todos os dias, oferecendo serviços e produtos para quem quer consumir, mantendo o conforto de não precisar sair de casa; mas só conquista de verdade, aquele e-commerce que entende e encontra meios de comunicar “um a um” no populoso ambiente virtual.

Ao fim deste artigo, quero destacar apenas uma coisa que considero essencial e que já foi citada nos parágrafos acima: acreditar que estar na Internet, apenas comunicando de alguma forma, é algo proveitoso e lucrativo, está iludido. O que faz realmente a diferença no ambiente 2.0 é a capacidade de comunicar a cada um de maneira mais exclusiva possível.

O que o consumidor online quer, é se sentir visto e notado não somente enquanto faz sua compra, mas sempre que estiver conectado e em busca de benefícios. Cabe, assim, a cada empresa, encontrar maneiras que mais se adequam ao seu segmento para atrair consumidores e despertar nele, o desejo de comprar o que ele ainda não se deu conta que precisa, e isso, é claro, aliado à importância de fazer com que ele se sinta único ao comprar.

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