Entrevista | André Telles fala sobre o mercado de Mídias Sociais no Brasil

Posted by Plínio Medeiros on set 5, 2010 in Marketing, Redes Sociais, Sociedade 2.0 |

Batemos um papo com André Telles, publicitário, pós-graduado em Marketing, CEO da Agência de Marketing Digital Mentes Digitais. Telles também é escritor pioneiro no Brasil sobre Mídias Sociais, hoje com três livros escritos sobre o assunto: ‘Orkut.com’, ‘Geração Digital’, e ‘A Revolução das Mídias Sociais’.

André nos conta como foi a introdução no mercado de Mídias Sociais aqui no Brasil em 2004. E nos conta o que pode vir pra frente.

TD: Para começar, André você é um dos pioneiros no mercado de Mídias Sociais do país, o que mudou no Brasil desde quando escreveu o seu primeiro livro sobre o assunto, ‘Orkut.com’?

AT: Quando lancei o “Orkut.com”, as mídias sociais carregavam em si o paradigma de “brincadeira de adolescente” – o que não era mentira -, e isso acabou ofuscando o potencial do Orkut para fins comerciais. Após o lançamento do meu livro, outros profissionais de marketing e comunicação que também vinham observando o fenômeno passaram a dar a devida importância para a ferramenta, que era – e ainda é – a maior rede social do Brasil. O que mudou foi a adesão de novos usuários, que cresceu em grande escala; mudou também o reconhecimento dos profissionais do segmento, que com o passar do tempo estão ganhando seu espaço em meio a soberania da publicidade tradicional; como também a resistência dos empresários, que ao verem mais de 70 milhões de usuários na internet, compartilhando conteúdo e suas marcas expostas nas Mídias Sociais, começaram a perceber o potencial de lucro que isso poderia gerar nas suas empresas.

TD: O que mudou em você em termos de conhecimento, conceitos, grau profissional, quando escreveu a ‘A revolução das Mídias Sociais’ comparando com a época em que escreveu ‘Orkut.com’?

AT: Mudou muita coisa, pois hoje temos referências. Como fui o primeiro brasileiro a escrever um livro sobre Mídias Sociais, foi difícil achar referência para fazer a obra. De 2005 pra cá, muita coisa legal nasceu e muitos profissionais surgiram, o que acabou facilitando a troca de experiências, possibilitando o aumento do meu conhecimento e conseqüentemente, minha expertize no segmento.

Quanto aos conceitos, houve uma mudança referente ao que chamamos de “Mídias Sociais” hoje. Em 2005, via-se muito nos veículos de massa os termos “Novas Mídias” e “Sites de Relacionamento”, o que hoje são conhecidos como “Mídias Sociais” e “Redes Sociais”, respectivamente.

TD: Na época em que escreveu o ‘Orkut.com’ ele era uma das únicas Redes Sociais que podíamos dizer ser popular, logo tendo muita importância no Marketing Digital. Hoje com tantos concorrentes ganhando forças aqui no Brasil, como Facebook, MySpace e Twitter, você acha que o Orkut ainda possui essa importância?

AT: Sem dúvida, por mais que outras Mídias Sociais tenham surgido, o Orkut ainda se mantém como uma das mais importantes, e dependendo do foco da campanha, a mais importante. O Orkut ainda tem muita força nas classes C e D e nos usuários entrantes.

É verdade que surgiram muitas outras Mídias Sociais com extremo potencial de geração de negócio, mas antes de observar a popularidade de cada uma delas, é preciso pensar no planejamento estratégico, que irá direcionar onde e como o profissional deverá agir, pois independente da quantidade de Redes Sociais, cada uma tem seu público distinto e diferentes finalidades.

TD: No livro ‘A revolução das Mídias Sociais’ você fala sobre Transmídia e também mais pro final do livro ressalta que não podemos esquecer do Marketing para se fazer Marketing Digital. Como vivemos nessa ‘onda’, tem muitos indivíduos que estão entrando na área de Marketing Digital mal conhecendo Marketing, o que tem a dizer a um estudante que realmente deseja se especializar na área e não entrar no oba-oba?

AT: Estudantes, para tudo na vida – tudo mesmo – precisamos de base. O que quero dizer é que precisamos de um repertório, de um conhecimento anterior ao que foi produzido hoje, pois o que foi criado antes foi que possibilitou que chegássemos onde estamos. Portanto, antes de estudar o marketing digital (Search Marketing, Mídias Sociais, Cibercultura, Mobile Marketing, entre

outros), estudem os princípios de marketing e comunicação.

TD: Muitos profissionais têm falado sobre SAC 2.0, você acredita que em um futuro breve é possível as empresas abandonarem o SAC convencional via telefone e abraçar as Mídias Sociais, ou isso é uma utopia?

AT: Não acredito num abandono, mas sim numa mudança de formato, que seria o digital. Essa pergunta remete à antigas discussões: o rádio vai acabar; a TV vai acabar. Mesmo com a evolução dos meios de comunicação, foi visto que nada acabou, apenas se adequou. O Formspring tem servido para várias empresas como uma opção de FAQ.

TD: O que tem a dizer sobre tendências no Marketing para 2011?

AT: Eu acredito que as principais tendências do marketing para 2011 estão direcionadas para o marketing digital e para o marketing social. Partindo disto, hoje, o ciberespaço está tendendo para o social. Nada novo. Tudo velho. A única diferença neste social é o lugar onde ele acontece. São os mesmos conceitos que foram importados do espaço real para o virtual. É de uma grande

forma, e inevitavelmente necessária a adequação do one-to-one para as estratégias que serão utilizadas agora.

Palavras-chave para o marketing em 2011: co-criação, colaboração, aplicativos para smartphones e redes sociais e principalmente criatividade e inovação.

TD: Para finalizar, qual o perfil de profissional busca no mercado para trabalhar na agência Mentes Digitais?

AT: Comprometido e ter paixão por marketing digital. Acho Um profissional comprometido e que gosta do que faz está antenado com as informações, tendências, estratégias, ferramentas, se empenha no trabalho e carrega em si todas as qualidades de bons profissionais. Temos buscado profissionais que acima de tudo acreditam no trabalho da agência. Quando seus colaboradores acreditam na sua empresa, o trabalho anda, rende, e produz resultados de qualidade.